1、如何在卖家中心（Seller Center）修改店铺的显示名称（Display Name）？

显示名称（Display Name）的具体修改路径如下：

1. 进入卖家后台（Seller Center）点击右上角的齿轮图标，查看一般设置（General Settings），然后选择公司信息（Company Info）。

2. 在显示名称（Display Name）字段中，输入您想要设置的店铺名称。

3. 在界面底部，点击保存（Save）。

2、我的产品在网页前台被错误划分为其它的类目了，需要将其修改为正确的类目吗？如果需要，应该如何修改产品的上架路径呢？

卖家需要开 Case 将产品修改成正确的类目，否则错误的上架路径会影响 Listing 流量。

具体的开 Case 路径：Item and Inventory - Incorrect item categorization - Shelving path update request。同时还请注意不要在商品文描中堆积过多关键词。

3、如何设置保留商品规则（Keep It Rules）和部分退款规则（Partial Keep It Rules）？

卖家可以为未包含在保留商品规则（Keep it Return Rules）的商品按照部门/类别（Department）或符合商品价格限制（Item Price Limits）的 SKU 设置商品维度的保留商品规则（Keep It Return Rules）。
卖家可以为 Partial Keep It 规则选择特定参数，包括退货原因、商品折扣百分比及最高退款金额。

例如：如果顾客购买了一件10美元的商品，并由于货物破损而准备退货，根据卖家设定的部分退款规则（Partial Keep It Rules），顾客可保留商品并获得15%的退款。

卖家可以通过提交批量退货规则规格表（Bulk Return Rules spec sheet）来设置商品维度的 Keep It 规则。

4、请问回款被暂停（Payment Hold）通常是由于什么原因导致的呢？

新卖家通常会经历一个至多21天的回款等待期；暂停回款的原因包括：

1. 高退款/销售额比率（High refund-to-sale ratio）：您当前的退款高于您当前的销售额。
2. 销售额下降（A decline in sales）：与之前的统计数据相比，您当前的销售额正在下降。
3. 准时送达率较低（Low On-Time Delivery metrics）：在预计交付日期(EDD)或之前交付的订单比率较低。
4. 高退款率（High refund rate）：顾客于过去14-30天内退回的订单比率较高。
5. 缺少税务文件（Missing tax documentation）：您没有提供必要的税务文件。
6. 收付款账户处于非激活状态（Payment processor account is inactive）：您指定用于接收回款的账户处于非激活状态。
7. 其他风险指标（Additional Risk Indicators）：风险评估团队识别到与您账户活动相关的其他风险指标。

5、因为价格不合理导致 Listing 变成 Unpublished 状态应该怎么办？

若您认为您的商品定价是具有竞争力的（例如：您的商品因定价规则而被取消发布，但实际上您商品页面上的价格在众多竞争平台中是最低的），请按此路径：商品和库存>商品未发布>其他未发布原因代码（Items and Inventory > Item is Unpublished > Other unpublished error codes）开 Case 并附上以下信息：
1. 商品 ID
2. 商品当前的价格
3. 发送此价格的 Feed ID
4. 商品报告（Item Report）中所列的状态变更原因
5. 此商品的 Buy Box 屏幕截图（如有，且其与您的 Case 相关）
6、如果初次申请品牌备案被拒绝了还可以再次申请吗？
可以，请提交补充资料并回复至拒绝邮件即可。

7、为什么后台无法成功上传产品？

可能是您填写的表格有误，请根据上品过程中页面弹跳出来的 Error code 进行相应的调整，并自查上品的表格是否填写准确，建议卖家在上品过程中可以多尝试几次。

8、请问我可以开 Case 删除恶意的差评吗？

可以，请在后台开 Case 并准备对应的资料，具体的开 Case 路径：我的账户>绩效问题>报告不准确的评论 （My account>Performance issue>Report inaccurate review）并选择 Seller Review feedback Removal 申请删除恶意差评。

9、如何申请品牌备案？

品牌备案的申请链接如下所示：https://brandportal.walmart.com；目前沃尔玛接受Uspto注册为法人且企业名称需要和沃尔玛后台一致，地址和名字也都要一致；如有不同，请提交资料证明两者关系。

10、收到BOC审核，至今没有结果，请问还需要提交什么材料？

请留意注册邮箱和手机，沃尔玛官方团队会定期审核，如需进一步提供材料，会通过邮件或电话联系您。

11、Listing提交出现Error怎么办？

出现报错可能有以下原因：

①Listing中含有关于您或您公司的信息，但产品的品牌名称除外；
②Listing中含有任何特殊字符（例如™，½，@，^，*，心形或其他形状）；
③Listing中含有有关产品零售商的特定信息（例如特价销售，保证发货时间等）；
④Listing中含有任何销售信息（例如，运输信息，产品成本，促销信息等）；
⑤Listing中含有产品属性；
⑥Listing中含有市场营销用语（例如，#1 Rated，Best-selling, High quality等）；
⑦Listing中引用了其他市场的任何提醒。