一旦成功提交入库订单并送到指定仓库之后,WFS物流中心将在两个工作日内签收大多数物品。然而,如果商品没有按仓库要求配送(贴标,包装或是错件等),在旺季月份或其他异常情况下,仓库的运营中心可能需要长达七天的处理时间才能上架。
1.仓库接收的时效指,从inbound order完成派送开始,到产品完成上架结束。
2.当库存在物流中心完成上架工作时,我们会将货物数量及其仓库的位置同步到我们的数据库;从此时间点开始,产品在WFS
Inventory Report 中会显示为“可销售(sellable)”,并可以开始出售。
3."Available-to-sell inventory” 是以单件产品为维度计算的:在收货后的第二个工作日结束前,已入库上架货物的数量/总共接收的货物数量。
4.所有Inbound order会在第一批货物签收后的7天后关闭。
5.如果货物存在无入库订单(Inbound order)、SKU设置缺失、没有遵守入库标准或入库货物存在数量差异的问题,则不适用于以上条款。这些问题可能导致收货入仓延迟。

1、货物损坏的情况
如果WFS物流中心收到了任何处于损坏或被盗情况(隐瞒或其他)的货物,将拒收或退回给卖家,费用由卖家承担。我们会按照卖家在Seller Center(卖家中心)的退货偏好设置来处理收到的损坏商品。

货物可能会被拒收的几种情况
当判定送货的卡车存在安全隐患、有虫害、受损或是其他不合适卸货的情况,WFS保留拒收货物的权力。例如:
1.被判定为“损坏”或“有缺陷”的货物可能会被当场拒收,退货运费由您承担。沃尔玛将与卖家联系并提供损坏的照片和描述。
2.无法出示提单的货物可能会被当场拒收并退回。被拒收的货物可能会退回给卖家,费用由卖家承担。
3.在未事先联系沃尔玛的情况下,不得拒收或退回退运的货物。
4.如果在没有先尝试与沃尔玛沟通解决的情况下拒收退货,从而导致货物退回到沃尔玛WFS仓库,卖家将承担重新发货所产生的任何运输费用。

2、移除库存流程

1.WFS将尽最大努力整合纸箱,并减少退货的总纸箱数。
2.对于存放在原纸箱中的商品,WFS将尽可能以同一个原始的包装箱进行RTV.
3.作为FC的一般接收流程之一,商品可能会被从原始包装中取出,并在RTV时被包装到无品牌或沃尔玛品牌的纸箱中。
4.RTV 货物的运输将由WFS安排。
5.卖家需要支付每件商品的RTV费用。该费用已在MSA中列出。费用详情请见 Seller Help 中的WFS Fees 文章。
6.如卖家想要投诉因为退运过程中产品缺件或者损坏的,必须在资金从卖家账户中扣除后的60天内提出。超过60天的扣款争议将不会被调查,并且不会收到任何赔偿费用。
7.如卖家想要投诉退货未送达,必须在资金从卖家账户中扣除后的30天内提出。超过30天的争议将不会被调查,并且不会收到任何赔偿费用。
8.WFS将在收到请求后的30天内处理RTV.

3、如何解决问题库存
所谓的问题库存是指任何无法被WFS物流中心接收的入库货物。如果无法找到合适解决方案,问题库存将被退回至卖家并由卖家承担费用。其中包括但不限于以下物品/标准:
(1)有缺陷的商品
(2)商品设置未完成
(3)货物中含有未设置商品
(4)不符合入库尺寸的商品
(5)WFS禁售产品清单以及沃尔玛平台禁售产品清单所禁止的商品