1、什么是CSStat警告?

导致警告产生的原因是这个产品在系统中是正数库存,在前台有可售数量。然而客户下了单,供应商却因为缺货而延迟发出订单。为了我们共同的客户的购买体验,我们会将该产品强制设置为零库存,因此在网站前端就会显示不可售(Out of Stock)。

2、如何避免?

一旦有产品缺货,请立即更新您的库存数据,这样客户才不会购买到实际已缺货的商品。

如果您正在使用CastleGate服务,也请确认需要库存更新的产品是否在CastleGate 降价(Markdowns) Active & Scheduled 列表中且处于活跃(Active)状态。

CastleGate降价(Markdowns)是为了帮助销售CastleGate仓库中不健康的库存,这将促使系统首先售卖CastleGate仓库中的库存直到降价活动结束。如果您的某个产品参与了降价,在此期间,针对这个产品的第三方仓库(Dropship warehouses)库存更新可能不会成功。

当您上传更新了库存表格,数据可能需要至多24小时反映在库存管理页面以及网站页面,请耐心等待。另外,我们强烈建议关注库存以及产品相关邮件,第一时间获取信息并且有助于您及时采取相应措施。

当然,在您排查了以上原因后,如果库存的问题仍然存在,您可以联系我们的专业团队进行查看。反馈路径如下:

Partner Home (合作伙伴主页)> Tickets(工单)>  Submit a Ticket (提交请求) > & EDI Inventory & EDI(库存) > Report a Problem with Inventory Feed(报告库存相关问题),并提供报错的SKU,以便团队更快地为您排除故障解决问题。

但有时由于团队收到的工单过多,需要一定时间处理,这也是我们建议您先自行排查的原因,以便您更快速地解决库存问题!