私域生意和GMV(商品交易总额)其实一样,也有一个数学公式:私域成交规模=可触达的用户规模x用户触达+进店率x店铺成交转化率x客单价。

公式看着比较复杂,其实一步一步来就很简单:

①  拓宽可触达的用户规模:

尽可能多的引导访客成为店铺粉丝,通过给用户发放店铺code产生加购和收藏,作为私域产品允许直接触达的人群,这类人越多,表明我们的“用户资产”就越多,可以免费触达的人也会更多。

②  提升CRM触达和召回率:

针对可以免费触达的用户,我们需要设计对他们吸引力极强的讯息引起他们的购买兴趣,比如为新品偏好人群发送近期上架的新品清单;针对加购未付款用户的催单催付等。

③  加强店内引导和转化率:

送给大家一句非常通俗易懂的口诀:“看更多商品、给更多优惠、用心去接待。”

用精美的装修和店铺页面让用户看更多商品,用店铺code和满件折等促销工具满足用户“薅羊毛”心理,最后用优质的服务面对客户询单和疑问。