1、“账户状况”页面的用途是什么？

“账户状况”页面概述了您的销售账户是否符合在亚马逊商城销售商品时需要遵循的绩效目标和政策。为了确保我们为买家提供卓越的体验，如果这些指标不符合我们的目标，亚马逊就会针对这些指标采取相应的措施。

我们会定期审查每个卖家的绩效并针对未达标的项目通知相应卖家。这一审查的目的是让您有机会在绩效问题影响您在亚马逊商城的销售权限之前做出改进。

当卖家账户不符合“监控您的账户状况”计划政策中定义的合约要求的绩效率时，该账户将被停用。

2、账户状况评级如何运作？

账户状况评级是一项新功能，可帮助您根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户状况。此评级考虑了多种因素，例如在给定时间您的账户中未解决的违反政策的问题数量、这些违规行为的相对严重性以及您通过销售活动对买家体验的积极影响程度。此评级不会改变亚马逊的现有销售政策，并将不断进行完善。

为维持“良好”的账户状况，请及时解决所有违反政策的问题。如果您的账户状况评级为“存在风险”或“严重”，您的账户便可能面临被停用的风险。无论账户状况评级如何，请始终确保全面遵守我们的条款、政策和适用法律，以避免账户被停用。

3、如果我的“账户状况”页面有一个或多个违规行为、问题或投诉，该怎么办？

如果您的“账户状况”页面有任何违规行为、问题或投诉，请点击【商品政策合规性】部分中的【查看详情】，稍微花些时间查看这些信息。在此页面上，您将看到被移除的所有内容（商品信息、图片）的历史记录，及其当前状态和为恢复销售而采取的后续步骤。要恢复销售已被移除的商品，请遵循下一步列中该商品的相关指南。

4、我的销售账户在“账户状况”页面上的某个指标或政策的绩效不符合目标，但“账户状况”页面并未告知我的账户存在停用风险或已被停用。这是为什么？

我们在计算您的账户状况时会充分考虑订单量。

例如，如果您只有 10 个订单且其中 1 个订单存在缺陷，则您的订单缺陷率为 10%。虽然从技术上讲，此分值超出我们的目标分值 1%，但因为订单数量太少，它并不一定会反映您的绩效所面临的实际问