一般而言，即使反馈毫无根据或问题已经解决，亚马逊也不会移除买家反馈。

但是，在某些情况下，亚马逊将移除或划掉买家反馈。在这些情况下，如果您的请求获得批准，那么此类反馈对您的反馈评级和订单缺陷率所产生的影响将会消除。在下列情况下，亚马逊将移除或划掉买家反馈：

1、移除反馈如何操作？

如果出现以下情况，亚马逊认为有必要移除反馈，则会将其移除：

反馈中包含通常被视为淫秽或亵渎性的用语。

反馈中包含卖家的个人身份信息，包括电子邮件地址、全名或电话号码。

整条反馈评论都是对商品的评价。例如：“Acme Super-Widget 没有 Acme Ultra Widget 那么清晰、快速。”

2、划掉反馈

如果出现以下情况，亚马逊可能会将反馈加上删除线：

【订单由亚马逊配送】： 整条评论与亚马逊配送订单的配送体验明确相关。除了将反馈加上删除线，页面还会显示以下声明： 此商品由亚马逊配送，因此亚马逊将对此次配送体验负责。

【订单使用“购买配送”服务发货】： 整条评论都是关于订单的延迟配送或未送达问题，但您已使用购买配送服务按时发货。除了将反馈加上删除线，页面还会显示以下声明：“与此订单相关的配送问题不是由卖家造成的”。