Q：使用eIS的好处是什么?

eIS可以将您的商品运送到超过200个地方，当您的商品被eBay本地运送中心收取后， eBay会处理所有后续事宜。遇到退款退货等问题，卖家并不需要支付退款，eBay会免费退款给买家，而退货只会回到eBay本地运送中心。另外，使用eIS运送，卖家并不需要支付国际销售费用 (International fee)。

Q：eIS开放给国际卖家，中国帐号可以吗？

可以。

Q：符合条件的卖家都会被自动加入eIS吗？

是，eBay会审查卖家帐户以确定符合所有条件。

Q：怎样知道我已加入到eIS?

我们会分阶段地加入所有符合资格的国际卖家，请留意您的eBay信箱及个人电子邮箱。或者您可以直接到运输偏好 (Shipping preferences) 查看是否已加入此计划。

Q：eIS和eBay International Standard Delivery有什么区别?

两者都是eBay所提供的国际运送服务。请注意eBay将会在2023年7月1日不再支持eBay International Standard Delivery。

Q：eBay本地运送中心在哪里?

暂时eBay在美国有两个本地运送中心，分别是芝加哥(Chicago, IL)及洛杉矶(Los Angeles, CA)。

Q：eIS的订单会有额外的费用吗?

不会，成交费基于商品的最终价格，加上您向买家收取的将商品运送到本地运送中心的运费 (如有)，以及您可能向买家收取的任何其他费用。而eBay会向买家收取国际运送费用、关税(Duties)及增值税(VAT)，这些费用不会显示在卖家界面。

Q：使用eIS运送到其他地方的订单和美国本地的订单相比，费用有什么增加?

eIS的订单不用支付国际销售费用 (International fee)，帮助卖家减少物流成本支出。

Q：卖家需要负责关税吗?

不需要。eBay会根据物品价格、物品重量和买家收货国家为每笔交易预定义其中一个缴交关税方法—未付关税（Duties delivered unpaid）或已付关税（Duties delivered paid）。在未付关税下，买家需要在货品到达买家国家时支付; 在已付关税下，买家需要在付款时一并支付关税，那么在货品到达买家国家时便不用支付。

Q：eIS的国际运费是怎么计算及收取的?

eBay对不同的地方有一个预估算的国际运费，请前往以下网址查看详细说明：www.ebay.com/sellercenter/shipping/ebay-international-shipping/details。买家需要在付款时支付所有本地运送费用 (如不是免费地本运送) 及国际运送费用。

Q：eIS订单可以拆分吗?

可以，如果是同一个订单包含多件商品，而卖家认为包裹会超出体积重量限制，您可以将订单拆分为几个包裹寄出，请谨记上传所有追踪号码。

Q：使用eIS运送，是从自己的海外仓发货还是需要备货到eBay本地运送中心？

整个流程像是一个美国本地的交易，卖家只需在海外仓准备好商品，在收到eIS订单时，您需要从自己的海外仓发货到eBay本地运送中心，当商品被eBay本地运送中心收取后，就会运送到买家的地址。

Q：我的物品刊登已经提供了其他国际运送服务，还会自动加入eIS？

根据您的设定，请参考以下用例。

① 物品刊登提供一个国际运送服务 “USPS Priority Mail International”，而且适用于运送到世界各地。在这个设定下，eIS不适用，物品刊登只会显示您所提供的USPS Priority Mail International。但如果您想统一使用eIS，您需要移除现有的国际运送服务，在这个例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

② 物品刊登提供一个国际运送服务 “USPS Priority Mail International”，只适用于英国、德国及澳大利亚，其他地方没有标明。在这个设定下，eIS将适用于除英国、德国及澳大利亚以外的地方，而英国、德国及澳大利亚则显示USPS Priority Mail International。但如果您想统一使用eIS，您就需要移除现有的国际运送服务，在这个例子就需要移除“USPS Priority Mail International”。

请检查您的物品刊登及运送政策，使用排除地方功能去排除一些有可能触犯知识产权等侵权的地方，以避免造成知识产权等侵权行为。

Q：如果买家收到货有换货需求，货物退回路径是什么，需要我重新发货吗?

在eIS下，所有销售都是“Sold is Sold”，买家不能换货，eBay会要求买家退货，然后退款给买家，买家需要重新订购。

Q：屏蔽国家 (Exclude locations) 对使用eIS有什么影响?

屏蔽国家 (Exclude locations) 的功能并没有任何改变。例如，您屏蔽了英国，英国买家的地址是不能购买该商品，eIS更不会自动加入。

Q：eIS出单后地址是显示卖家地址还是eBay本地送运中心地址?

eBay本地送运中心地址。

Q：eIS订单客户需要修改地址可以修改吗?

不可以，如果卖家还没有寄出商品，请建议买家取消订单及以正确地址重新下单。

Q：eIS有什么卖家保护?

如果商品被本地运送中心收取后，eBay会提供卖家保护，包括移除中差评, INR/SNAD defect的产生。

Q：eIS发货时效是多少? 会影响考核吗?

当您的商品被本地运送中心收取后，您的卖家标准(Seller standard)和服务指标(Service metrics)不会受到延迟交货或归因于国际运输的eMBG案例的影响。请谨记准时将商品由海外仓发送到eBay本地运送中心。

Q：订单系统会显示这是eIS的订单吗？

会。