为了进一步巩固其建立安全电子市场生态系统的承诺，Shopee 与 CASE 签署了一份谅解备忘录，通过新的电子商务争议管理框架保护消费者权益。该合作伙伴关系标志着新消费者保护计划Shop Safe with Shopee 的推出。Shop Safe with Shopee 的核心是坚定地致力于为用户提供安全无忧的购物体验。它实现这一目标的方法是与卖家密切合作，以确保其平台上的产品列表包含全面且信息丰富的描述和标记，使用户能够做出明智的购买决定。


事实上，Shopee一直都在努力优化促进用户安全的政策，在此之前也有不少保障措施。

Shopee尤为重视支付环节的安全，毕竟这事关买卖双方的资金安全，此前推出了Shopee Guarantee功能，即在买家确认他们收到的商品状况良好并对购买感到满意之前，该功能会拒绝向卖家付款。此外，Shopee的高级零售空间Shopee Mall是直接在平台上销售产品的授权零售商和品牌的官方主页，其中卖家均经过验证，保证消费者购买到的是正品。