1、什么是订单未完成率（NFR）？

订单未完成率（Non-FulfillmentRate,NFR）是指过去7天内取消或退货退款的订单占总订单的百分比。只计算由于卖家原因导致取消和退货退款的订单。

如果卖家能降低订单未完成率，就可以保持良好的销售纪录、并提供给买家良好的购物体验。如此一来，不只能提升买家的满意度，也有可能带来更多的销售量。

2、如何计算订单未完成率？

订单未完成率（NFR）是根据未完成的订单计算的，包括卖家主动取消的订单，因卖家原因造成的自动取消订单，和买家成功发起的退货退款订单。

订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7天(未完成订单+净订单）

3、什么是迟发货率（LSR）？

迟发货率（LateShipmentRate，LSR）是指卖家在过去7天内迟发货的订单数量占总订单量的百分比。

如果卖家能降低迟发货率，就可以拥有良好的销售纪录，并提供买家更好的购物体验。如此一来，也能提升买家的满意度，带来更多可能的销售。

4、如何计算迟发货率？

迟发货率（LSR）是指卖家未在规定的时间内完成发货。

订单迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量

5、如何避免订单迟发货或者被自动取消？

为避免订单迟发货或者被自动取消，请您确保：

1.在规定的时间内点击发货

2.在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描