1、什么是Shopee商品评价？

商品评价，即当订单完成后，买家根据对商品及卖家服务的实际体验来给予的评价，包括商品（包含质量、数量及包装）以及卖家服务（配送、服务态度及客户服务）相关的详细反馈。

【商品评价的重要性】

1. 商品评价能够真实反映出买家对商品和卖家服务的满意度；

2. 积极的商品评价能够打消买家最后的顾虑，引导买家直接下单；

3. 商品评价同步功能会将全球商品的评价同步到各个站点的店铺商品中，以帮助当地买家充分了解商品，提高转化率。

什么是店铺评价？

店铺评价是店铺中所有商品评价的平均值，是买家对店铺的综合评价。店铺评价会展示在商品详情页、店铺主页和店铺详情页，因此，保持良好的店铺评价能够提高买家的信任度和购买意愿，带动店内商品的转化。

【店铺评价的重要性】

1. 店铺评分是影响店铺排名的重要因素之一，也是影响买家下单决策的重要因素。
2. 店铺评分代表着店铺的形象和综合实力，是买家衡量卖家服务水平的重要指标之一，也是影响店铺自然搜索权重的关键因素之一。
3. 良好的店铺评价也是成为Shopee优选卖家的标准之一。

3、如何提升评价？

1.订单表现,定期检查库存，确保库存充足,仔细检查您是否打包了正确的商品并贴上了正确的出货单,确保所有订单都包装妥当;
2.在商品属性填写商品的详细信息,下架质量不佳的商品,确保商品描述与商品相符。
3.及时回复买家的聊聊消息，确保买家获得满意和清晰的回复。