1、商品和店铺的评价会受到物流问题的影响吗？

因物流问题导致的低评分将不会影响商品和店铺的评价。

2、如何举报不实评论？

Shopee致力于给买卖双方提供一个安全安心的购物环境，尽管Shopee希望每位卖家都能够给买家提供良好的购物体验，但不代表Shopee就会无条件包容买家的不实评论。

1）您可以向Shopee举报以下评论：

意图以错误信息误导其他买家
使用脏字、人身攻击、低俗或散播仇恨等字眼
散布私人信息

2）您可以在【ShopeeApp>>店铺主页>>店铺详情>>店铺评价】页面举报买家的不实评价。

3、对于恶意刷单的买家，如何举报/封锁呢？

1）首先，点击【ShopeeApp>>我的】页面右上角的聊聊；

2）打开聊聊，打开想要封锁或者举报的买家对话框；

3）点击对话框页面的右上角，选择【举报此用户】或【封锁用户】。

封锁买家可以禁止该买家在该店铺中购买任何商品以及在聊聊中发言
无论买家是否被举报或封锁，均可在自己购买的商品下留言

4、我店铺的评价很少怎么办？

买家可以在30天内进行订单评价。

Shopee建议您在订单完成后及时鼓励买家给予好评，例如通过聊聊向买家赠送店铺优惠券，或向待评价买家群组发送聊聊广播，激励买家给予评价。

5、我什么时候以及如何评价我的买家？

您可以在订单完成后给买家给予评价。

1）首先，在【ShopeeApp>>我的>>我的店铺】页面点击【查看销售记录】；

2）在【订单已完成】选项卡下，找到待您评价的订单，点击【评价】；

3）填写您对买家的评价。