1.买家已付款，为什么后台仍显示为未付款订单？

若买家选用了银行转账的支付方式，订单付款状态更新会有一定的延迟。

2.卖家已发货，为什么后台仍显示为待出货订单？

卖家发出的货物，需要仓库收到之后扫描才会变为运送中状态。

3.待出货和运送中的订单金额为什么不同？

待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额

运送中订单显示的金额为扣除相应费用如国际段物流费之后，卖家实际收入的金额

4.如何拦截包裹？

Shopee现已上线自动拦截功能，若卖家在包裹入库前取消订单，仓库收到包裹进行扫描时会被提醒该包裹已被取消，便会进行拦截操作。

5.买家取货后未点击确认收货，系统将在何时自动完成订单？

如果订单状态显示“已送达”，但是买家未点击确认收货，系统将在已送达的一定时间后自动完成订单。

6.订单在扫描前绑定了快递单号，快递在运输中，但是状态没有更新到已出货？

快递公司的信息与Shopee系统同步有时间差，一般24小时以内会同步，如果超过24小时没有更新可能是系统错误。

7.对于【待审核】的订单我需要做什么？

不需要，订单会在4小时内完成审核。

8.为什么订单被判断需要审核？

在卖家发货之前，Shopee会审核订单是否存在欺诈风险，一般情况很快就可以审核完毕，特殊情况下可能需要4小时。

9.迟发货率（LSR）/订单未完成率（NFR）会受到影响吗？

不会，迟发货率（LSR）不会受到影响，因为出货日期会在必要时会自动调整。如果订单最终被Shopee取消，订单未完成率（NFR）也不会受到影响。

10.如果买家想取消订单，会发生什么？

买家可以自行取消订单，不会计入订单未完成率（NFR）。但请注意，卖家取消的订单将被记入订单未完成率（NFR）。如果卖家联系买家取消取消订单，会计惩罚计分。