1.我如何操作修改首公里预报结果？

请您在Shopee揽收司机或第三方物流商揽收包裹之前解绑需要修改的订单，并重新操作绑定。具体操作请在本文“crtl+F”搜索“解绑”。

2.如果我的同一个店铺将包裹发送到不同的仓库，我是否能够批量预报同一交易平台的订单？

是的。您可以在预报前先筛选【转运仓】，再选择您要预报的所有订单。

3.同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？

可以。只要订单属于同一仓库且都属于同一批次（揽收批次号/快递单号相同），就可以操作跨店跨站点预报。各个店铺需要单独上传发货预报。（运送至不同仓库的订单无法用同一揽收批次号/快递单号预报）

注：

被扫描的快递单号如果没有在首公里绑定过订单，则卖家可以在首公里操作绑定订单
被扫描的快递单号已在首公里绑定过订单；则不能再绑定其他订单

4.完成发货预报之后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？

在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前是可以修改的。使用Excel批量上传模式的卖家可以在发货预报界面，点击【下载解绑/更新模板】重新填写并再次上传就可以完成修改；使用自主勾选订单预报的卖家请先解绑后再绑定。

5.为什么我的揽货批次号司机扫描不了？

●您只生成了揽货批次号，但是没有操作订单绑定。司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。

●您给错了揽货批次号，首公里追踪功能的揽收批次号为“CNF”开头的21位码。请您确保将正确的揽货批次号给司机扫描。

●您的系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码，因此司机扫描时会显示无效揽收码。

●您已经切换至了快递模式，但是仍用之前生成的揽收码进行预报。

●提交预报的店铺为深圳仓店铺，但是实际该店铺包裹发往了万色仓库，则万色仓库的司机无法成功扫描。

●司机不小心重复扫描某一揽货批次号也会显示扫描失败。

6.如果有订单因缺货，暂时无法出货，我应该如何预报？

暂不出货的订单，请勿在发货预报中填写绑定揽货批次号/快递单号。使用Eexcel批量上传的卖家下一次做预报的时候这些订单还是会出现在表格中；使用自主勾选订单预报的卖家请勿勾选暂时无法出货的订单即可。

7.完成发货预报之后，顾客取消订单怎么办？

该订单会被取消，但是同一批次的其他订单不受影响。若已经完成发货预报的订单已被首公里扫描，买家将无法取消订单。

8.每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单？

目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。

9.为什么我点击出货之后无法进行发货预报？

首公里仅支持通过Shopee转运仓中转物流的卖家，如果您使用其他物流方式，则不用使用首公里进行发货预报。

10.使用自送模式下绑定首公里订单，与之前使用快递模式和非快递模式有什么区别？

如果使用了【自送（selfdelivery）】模式绑定首公里追踪功能，被绑定的订单的物流状态不会从【待出货】变为【运送中】。直至订单至Shopee转运仓扫描后才会变为【运送中】。

使用【自送卖家】模式绑定的订单，仍然会因为没有在规定时间内到达转运仓被扫描而被系统自动取消。