1、什么样的Shopee订单会被取消？

不同状态的订单被取消的限制，主要分为以下3种状态订单：
1、尚未付款（Unpaid）

对于未完成付款的订单，买家可以随时取消，同时如果买家未在规定时间内完成付款，则会被系统自动取消。这类取消不会影响卖家的未完成订单率。

2、待出货（ToShip）

1）买家取消

在下单一定时间内（每个站点的时间不同，详见下表）且卖家并未安排出货的情况下，买家可以随时自行取消订单。

在下单超过上述时间后，或者卖家已经安排发货的情况下，买家如果想要取消订单，在发起取消申请后，需等待卖家同意。如果卖家未在发起申请后的规定时间内（每个站点的时间不同，详见下表）回复，那么系统会自动取消订单。

2）卖家取消

同时未出货之前，卖家也可以取消订单，例如在库存不足的情况下。但是请注意卖家取消的订单会计入未完成订单率，未完成订单率过高会影响您的销售权限甚至冻结店铺。

3）系统自动取消

如果卖家未在DTS内（巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚站点为DTS+1个自然日内）点击发货，或者订单未在DTS+3个自然日内到仓扫描，则会被系统自动取消，计为未完成订单率。

对于台湾虾皮店配渠道的订单，如果订单未在【点击出货+3个自然日】内到仓扫描，则会被系统自动取消。建议您按照实际情况安排点击出货。

3、运送中（Shipping）
如果订单完成首公里扫描（已使用首公里的卖家）或者转运仓扫描（未使用首公里的卖家），则会变成运送中，此时不支持任何形式的取消。买家只能发起退货退款。

2、如何在卖家中心管理取消的Shopee订单？

您可以通过卖家中心>>订单>>订单取消页面管理取消的订单。点击该页面的以下选项卡来筛选不同的订单：

①全部：全部的订单为所有取消的订单。

②待回应：待回应的订单为买家提交取消请求且需要您确认的所有订单。这些订单按照截止日期的先后顺序进行排序。

③已取消：已取消的订单为您已确认取消请求的所有订单。