为了提升买家购物体验，Shopee平台从高订单取消数、高订单取消率、及单量较小店铺高取消率限制订单取消率。

1、高订单取消数

若卖家店铺过去一周内因卖家原因产生的取消订单数≥500单，将受到以下惩罚。
违规店铺将在搜索、推荐、广告三个方面被限制流量——7天

违规卖家将被移除免费揽收资格——14天

SIP附属店铺政策

若卖家SIP店铺过去一周内因卖家原因取消订单数≥500单，但卖家：

1.拒绝赔偿买家或提供任何补偿服务；

2.放弃运营SIP店铺；

则SIP附属店铺关联的主店铺将同样会被限制店铺流量。

2、高订单取消率

Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开休假模式。

订单取消率较高的标准：过去7天订单取消率≥75%，且取消订单数≥3单。

Shopee不会帮助卖家关闭店铺休假模式，卖家可以在休假模式时限结束后自行关闭。

3、单量较小店铺高取消率政策

为同时保证单量较低的店铺服务质量，Shopee平台对单量较小店铺的取消率进行以下约束（查看过去6周数据）。