1、买家如何领取优惠券？

1.对于店铺优惠券，如果选择让优惠券显示给买家，Shopee系统即会自动将您的优惠券展示在店铺首页、商品页面和购物车页面上
2.对于商品优惠券，您可以主动提供优惠码给买家，或将优惠码输入在商品详情中
3.对于直播优惠券，买家只能在您的直播间中领取；直播优惠券仅适用于直播商品

2、我该如何设定优惠券可领取数量？

买家可能领取了优惠券后但未使用，因此建议您在设定优惠券领取数量时，可以考虑优惠券的转化率。您可参考历史优惠券的表现和优惠金额的吸引程度。

3、优惠券提供的优惠额度，Shopee会如何向我收取？

Shopee将从您的商品款项内直接扣除。

4、店铺优惠券及商品优惠券之间有什么差别吗?

店铺优惠券适用于店铺中的所有商品，商品优惠券则可以选择适用于店铺所有商品或是特定商品。卖家可以根据需求选择需要的优惠券类型，协助您规划多元化的店铺促销活动。

5、我在设定新优惠券时，可以重复使用之前的优惠码吗?

您必须于该优惠券结束的30天后，才可以设定与之前相同的优惠码。如果是进行中的优惠券，其优惠码就不能被重复使用。

6、优惠券设置完成后，可以再进行修改吗?

可以。在【优惠券列表】下点击优惠券【详情】。

对于还未开始的优惠券活动，除了优惠码，您可以修改任何设置
对于进行中的优惠券活动，您只能修改优惠券名称、优惠券结束时间、优惠券数量、可使用优惠券的商品和显示页面。

7、如果买家没有提前从我的店铺领取到优惠券，他还能用优惠券吗？

可以。如果买家未领取过优惠券，仍可在结账页面手动输入优惠码来享受折扣。

8、买家从Shopee币回扣优惠券中获得的Shopee币，可以于下次购买时使用吗?

可以的，买家可以在下次购买时使用这些Shopee币，但需符合购买商品时Shopee币的使用条件。

9、若买家退货，该订单获得的Shopee币，会如何处理？

只要Shopee系统上订单状态判定为取消或退款退货的订单，Shopee币将一并退回，只有在完成订单后，Shopee币才会汇进买家的账户。

10、Shopee币回扣的成本如何扣除？

Shopee币回扣优惠券成本由您自行承担，Shopee会在拨款时直接扣除。

11、为什么买家有时候找不到领取优惠券的入口？

如果您的优惠券没有设置成【展示在所有页面】，那么买家可能就无法获得这些优惠券。

建议您可以通过聊聊将优惠券发送给买家，而不是共享优惠码，这样买家就可以通过聊聊窗口直接获得优惠券，省去输入优惠码的操作，更有利于促成订单。

12、优惠券是否可以叠加使用？

1）对于Shopee优惠券和店铺优惠券，可以叠加使用；

2）对于店铺优惠券，则不可以叠加使用，默认会使用优惠最大的一张。

13、我在设置优惠券时，为什么无法保存优惠券？

可能是因为折扣金额或比例低于系统限制。

14、我如何查看优惠码？

优惠码是您在创建优惠券时自行设置的，那么当优惠券创建完成之后，如何查看优惠码呢？

1）首先，进入【中国卖家中心>>营销中心>>优惠券】页面；

2）在【优惠券列表】版块找到待分享优惠码的优惠券；

3）优惠券名称上方的代码即为完整优惠码，直接全选复制粘贴给买家。

15、买家付款的时候最多可以使用几张优惠券？

最多可同时使用1张店铺券（店铺优惠券/商品优惠券/直播优惠券）和1张平台券。