新手不懂如何广告充值？店铺、商品众多却缺少充足人力优化广告，担心效果不好？可以看看下面小编写的Shopee广告充值常见问题，学会了一键开通、投放，轻松玩转广告！

1、如何进行首次充值？
如果您是第一次使用广告，请在充值前进入【中国卖家中心>>营销中心>>Shopee广告】页面，同意关键词广告条款。

2、无法充值，显示充值失败怎么办？
先根据页面提示进行自查，如果问题排除后仍无法充值，需联系客户经理或Shopee客服。

3、充值错误或者停店后是否能退款？
广告金充值后一般情况无法退款。
如有特殊情况需申请退款，比如被冻结/删除的店铺，请联系客户经理进行提报，但仅限于同站点转账。

4、为什么我的【可用贷款充值余额】与【我的收入】中的【即将拨款金额】不一致？

广告金余额充值的可用金额不是所有买家已付款未拨款的贷款金额，而是所有已完成订单且未拨款的贷款金额。您的可用贷款充值金额=所有已完成订单且未拨款的贷款金额×90% - 您已经使用余额充值花费的金额。一般情况下，【我的收入】中的【即将拨款金额】会高于广告金余额充值的可用金额。