海外仓的客户服务应该包括以下内容：

1.订单处理：及时处理客户的订单，确保订单准确性和及时性。

2.货物跟踪：提供货物跟踪服务，让客户能够随时了解货物的运输情况。

3.退换货处理：及时处理客户的退换货申请，提供便捷的退换货服务。

4.客户咨询：提供客户咨询服务，解答客户的疑问和问题。

5.投诉处理：及时处理客户的投诉，提供满意的解决方案。

6.售后服务：提供售后服务，确保客户的权益得到保障。

通过提供优质的客户服务，海外仓可以提高客户满意度，增强客户信任度，提高客户忠诚度。