1、预付费退货标签

亚马逊会将美国境内的卖家自动注册加入卖家自配送的预付费退货。在本计划中，亚马逊将通过使用购买配送服务代您为买家提供预付费退货货件标签。

2、豁免商品的退货标签

对于请求豁免加入预付费退货标签计划的卖家自配送 SKU 对应商品的退货，卖家可以选择上传卖家付费标签。我们建议这些卖家付费标签包含追踪信息。请转至卖家平台的退货设置，选择要为豁免商品提供的退货标签。

3、买家退回的商品有误

有时，买家会错误地退回与从您这里购买的商品不同的商品。如果发生这种情况，请联系买家执行以下操作：

    让对方知道，可能是不小心退回了错误的商品。
    询问对方是否希望您退还商品。
    告知对方，退回正确的商品即可获得退款。

4、管理退货工具

您可以在管理退货回复退货请求。以下是您可以在退货管理中找到的不同选项卡：

    【查看全部】： 所有退货请求。
    【待处理的操作】： 所有需要您回复（例如批准退货请求、发放退款或上传带追踪信息的预付费退货货件标签）的尚未解决的退货请求。
    【已完成】： 所有已完成或已关闭的退货请求。
    【对于亚马逊商城交易保障索赔】： 通过亚马逊商城交易保障索赔处理的所有退货请求。

5、退货申诉

如果亚马逊代表您批准您认为不应批准的退货或退款，您可以提出申诉。