亚马逊会批准符合亚马逊退货政策要求的美国境内退货。我们将通过“购买配送”代表您为买家提供预付费退货货件标签。卖家申请的 SKU 豁免将自动获得批准，并继续享受卖家自配送订单预付费退货豁免，并且您可以选择上传卖家付费标签。前往卖家平台的退货设置页面，选择要为豁免商品提供的退货标签。

1、维护账户要求

 您必须确保您的账户保持最新状态。

1.为您的账户设置默认退货地址。根据“我要开店”政策的要求，需要为“预付费退货标签”计划提供一个美国国内地址。我们将对所有预付费退货使用此国内地址。要了解如何设置默认退货地址，请参阅退货地址设置。
2. 为您销售的商品维护和更新准确的重量和尺寸信息。我们会根据此信息计算退货运输成本。当买家发出商品后，亚马逊将从您的卖家账户扣除退货运费。卖家自配送退货的运费中概述了每个重量分段的退货运费。

2、退货流程

每当买家申请退货和收到预付费退货货件标签时，您就会收到电子邮件通知。 卖家平台中的管理卖家自配送退货工具将显示所有退货。

3、多个退货地址

您可以为发布商品信息的每个商城配置多个退货地址。您可以配置规则，也可以指定需要多个不同退货地址的 SKU。

4、不退货解决方案

您可以提供不退货解决方案，即您发放退款或进行换货并让买家保留商品。如果买家请求退货且符合不退货解决方案的要求，买家提交退货请求后会收到全额退款或选择接收换货商品。虽然您不需要进行任何操作即可完成请求，但您仍可以在“管理退货”页面中找到这些退货请求。您将不再需要手动为这些退货处理退款。

5、退货运输

UPS 或 USPS 可通过“购买配送”为卖家自配送订单提供退货运输服务。

6、退款和运费

有关处理退款和运费的相关信息，请参阅退还运费和卖家自配送退货的运费。

7、预付费退货报告

所有预付费退货都记录在“结算和付款”报告以及“退货”报告中。

    【“结算和付款”报告】： 每项退货运费都将在您的“结算和付款”报告中显示为通过亚马逊购买的配送服务。这些费用将与订单费用分开。
    【退货报告】： 每当买家申请退货并收到预付费退货货件标签时，您都将收到电子邮件通知。此外，您可以使用卖家平台中的“退货报告”下载一份包含您收到的所有退货请求的报告，其中包括各项退货的状态。相关电子邮件和报告均包括订单编号、追踪编码、退货原因、标签费用、请求日期、退货商品授权编码和备注。

8、不符合要求的商品

系统不会始终为所有自动批准的退货提供预付费退货货件标签。

9、 分类预付费退货标签豁免
 某些分类和子分类将自动豁免预付费退货标签。您无需为这些分类请求豁免。

    手工艺品
    经过认证的二手钟表
    非实物商品（例如保修、数字软件或数字优惠券）
    依法不可退货的商品和危险品
    超大或超重商品

10、 SKU 预付费退货标签豁免
您仅可为属于以下分类的 SKU 申请预付费退货标签豁免：

    高价商品： 价格高于 $100 的需要特殊运输的高价值商品（例如需要特殊运输保险的商品）

我们将根据亚马逊的 ASIN 商品价格和商品状况以及豁免原因代码“HIGH_PRICE_GREATER_USD100”验证豁免 SKU。只有在售 SKU 可以享受预付费退货标签豁免。您可以在卖家平台中前往【库存】下拉菜单，然后选择【管理库存】，即可查看您的 SKU 的状态。

11、退款申诉
如果亚马逊代表您发放了您认为不应批准的退款，您可以提出申诉。

【对于买家退回的已残损商品】： 在创建索赔时，请提供退货与所购商品相关联的照片证据。此外，请附上所有其他支持文件。例如，提供残损商品图片、未残损的原始商品图片、货件标签图片、追踪编码、交付证明或审核索赔所必需的任何其他信息。