1、如何注册预付费退货标签计划？

美国卖家将自动注册预付费退货标签计划。

2、如果退回的商品在运输过程中丢失或残损，该怎么办？

如果退回的商品在运输过程中丢失或残损，卖家负责直接向承运人提出索赔。如果发生这种情况，请为买家办理全额退款并直接向承运人提出索赔，以便获得相应赔偿。

3、用来计算退货运费的发货重量以何为依据？

用来计算退货运费的发货重量是商品详情页面上显示的重量。但是，如果您通过亚马逊的“购买配送服务”购买了标签来配送订单，我们会改用该重量。如果“商品详情”页面上未显示任何重量，而且您没有使用“购买配送”，那么重量便默认为 4.9 磅。

如果“商品详情”上显示的发货重量是其他卖家提供的，销售伙伴支持便会要求您证明该发货重量正确无误，才能进行更改。

4、为什么我无法更改或上传自己的预付费退货标签？

通过将您的账户加入预付费退货计划、卖家自配送 Prime 或 Prime Now，符合要求的退货将自动获得批准，并向买家发放亚马逊预付费退货标签。

对于无需参与亚马逊预付费退货标签计划的退货或未提供默认美国退货地址的国际退货，卖家预付费退货标签。

5、如果买家无法打印退货标签，我该怎么办？

您可以考虑以下选项：

    买家可以联系亚马逊客户服务，支付少量费用，请亚马逊客户服务邮寄一张实物标签。
    买家可以自行安排配送退货商品。请参阅针对卖家自配送订单的预付费退货的退货原因代码，了解退货原因。如果买家选择了该选项，而您负责退货，则您必须在退款中加上退货运费。

6、如果我想退出预付费退货标签计划，该怎么做？

根据亚马逊退货政策，所有美国卖家都会自动加入亚马逊预付费退货标签计划。