1、是否仍会为免费退货商品发放预付费退货标签？

系统将继续自动批准符合亚马逊退货政策要求和免费退货条件的退货商品；并且将通过“购买配送”代表您向买家提供预付费退货标签。当买家发回商品后，我们将从您的卖家账户扣除退货货件标签费用。有关更多详情，请转至卖家自配送订单的预付费退货。

2、免费退货计划的退货运输成本是多少？

通过所提供的预付费退货货件标签，您将继续享受亚马逊协定的费率。我们根据商品尺寸和重量计算运费。

3、免费退货后，我的退款功能会发生什么变化？

对于提供免费退货的商品，无论是什么退货原因，只要是符合政策要求的退货的退款，您都无法从中扣除退货运费。如果由于豁免而未提供预付费退货标签，而买家已将商品退回，则您需要向买家退还退货运费。

4、如何向买家显示“免费退货”标记？

对于您所有符合要求的商品，我们会在商品详情页面和在线退货处理中心商品上显示“免费退货”消息，使买家能够轻松识别符合免费退货政策要求的商品。

5、“免费退货”标记需要多长时间才能显示在商品详情页面上？

在更改“免费退货设置”后，系统将需要1小时才能在商品详情页面上显示。

6、如果我收到的商品已残损或与原商品存在重大差异，该怎么办？

根据原始商品的状况，并依照卖家自配送网络中的预付费退货标签赔偿政策，您可能符合获得赔偿的要求，可以在卖家平台提出卖家电子商务交易保证索赔。

7、如果退回的商品在运输途中丢失，该怎么办？

如果退回的商品在运输途中丢失或残损，销售伙伴负责直接向承运人提出索赔。如果发生这种情况，请为买家办理全额退款并直接向承运人提出索赔，以便获得相应赔偿。