亚马逊提供并自行决定所有售后客户服务，这包括与 Prime 商品相关的买家退货、退款和盘点。您同意亚马逊可以向您的卖家账户收取与 Prime 商品相关的任何退货、退款或其他盘点和优惠的费用。

通常情况下，您负责为卖家自配送 Prime 订单的退货商品发放退款。但是，在某些情况下，亚马逊可能会代您向买家发放退款。当亚马逊向买家发放退款，但您认为自己不应对该费用承担经济上的责任时，您可以通过卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 提出索赔，以获得相应赔偿。