针对卖家自配送网络中预付费退货标签的可能获得赔偿的情况

订单必须已全额退款（可能会根据退款政策从退款中扣除退货运输成本或重新入库费）方可符合 SAFE-T 索赔的条件。不符合这一标准的索赔申请将被自动拒绝。

下面列出了您可能有资格获得赔偿的情况。出现这些情况并不代表您一定能获得赔偿，如果要发放赔偿，则赔偿金额由亚马逊自行确定。

在以下情况下，您可能有资格获得赔偿：

    1.亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。
    2.商品退还给您时处于不可售状况，且亚马逊确定您没有过错。您可以在此处找到一些退货原因和相应过错方的示例。
    3.退还给您的商品与原商品存在重大差异，且亚马逊确定您没有过错。
    4.买家未退回商品，证据是退货追踪中缺少“退货商品授权 (RMA)”或承运人“首次扫描”。
    注意： 这不适用于被亚马逊系统认定为“危险品”或“不可退货”的商品，除非退货原因被认定为是买家过错。请访问此处，详细了解会将退货原因认定为是买家过错的情形。
    买家在退货期限过后退回了商品： 如果亚马逊代表买家针对超出退货有效期的商品发起了退货，则您有资格获得赔偿。
    注意： 亚马逊根据最长预计送达日期以及额外的 3 天商品盖邮戳时间来计算卖家自配送订单的退货有效期。

买家通过在线退货处理中心申请了免费换货，您配送了换货商品，买家退回了错误的商品或原始商品（未处于可售状况），或者亚马逊向买家发放了退款。

在以下情况下，您可能有资格获得免费换货赔偿：

    买家通过在线退货处理中心申请了免费换货，您配送了换货商品，买家退回了错误的商品或处于不可售状况的原始商品。
    注意： 您必须在收到原始商品后的 60 个日历日内提交换货订单的赔偿索赔。
    买家通过在线退货处理中心申请了免费换货，您已配送换货商品，且亚马逊已向买家发放退款。
    注意： 您必须在向您的账户收取原始商品的退款后的 60 个日历日内针对原始订单提交赔偿索赔。
    提出索赔时，请提供追踪信息、退货商品图片和换货订单的退货标签图片。请注意，不退货换货不符合 SAFE-T 索赔的要求。
    注意： 提交换货订单后，买家应在换货申请日期后的七天内将原始商品退还给您。原始商品退还后，您将收到亚马逊发送的要求您配送换货商品的通知。只有当原始商品以其他状况退还给您时，您才有资格针对换货订单提出赔偿索赔。运输中的订单不符合 SAFE-T 索赔的条件。有关更多信息，请访问卖家自配送订单的换货。

对于所有赔偿索赔，您应负责回复亚马逊调查员的信息请求。如果未能在 7 天内提供充分的信息，则可能会导致您的索赔遭拒。

 赔偿金额和限制

赔偿存在以下限制：

    您必须在账户被收取退款费用后的 60 个日历日内提交赔偿索赔。
    退款有效期将从退款日期后的下一个日历日开始计算。
    只有亚马逊代表您向买家发放的退款才有资格获得赔偿。如果由您向买家发放了退款，则不符合获得赔偿的条件。
    单一订单的赔偿金额不得超过 $5,000。对于价值超过 $5,000 的商品，我们建议您购买第三方保险。
    每个订单编号只能提出一次索赔。
    在退货运输途中残损或遗失的订单不符合获得 SAFE-T 赔偿的要求，包括亚马逊所收费用或出库货件标签费用。根据合同，您是登记托运人，可向承运人提出索赔来弥补损失。
    注意： 如果订单由 Amazon Shipping 配送，您应在此处直接向 Amazon Shipping 提出索赔。
    如果您因任何原因拒收退货的货件，则相应订单不符合赔偿的条件。
    亚马逊商城交易保障索赔的订单不符合 SAFE-T 索赔的条件（您可以针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉）。
    本政策不适用于信用卡拒付索赔。请参阅我们的完整信用卡拒付政策以了解详情。
    本政策不适用于亚马逊物流订单。请参阅亚马逊物流买家退货政策，了解亚马逊物流赔偿政策。
    根据重新入库费政策，如果买家造成商品残损，则赔偿金额最高为商品订单价值的 50%。