亚马逊SPN功能介绍

1.和服务商零距离沟通，亚马逊SPN为卖家搭建与服务商沟通的直通车，帮助卖家快速找到服务商并建立联系，实现沟通“零”距离！

卖家在选择和对比过程中比较关心服务商的过往服务数据，如响应速度、询盘量 、客服专业度、卖家点评、过往成功案例及核心服务能力信息展示等。升级后的亚马逊SPN服务商网络让卖家直接参与到提升产品和服务商服务质量的过程中，通过提供更多的服务商信息，帮助快速做出选择。

2.多维度筛选排序，快速定位

在首页，卖家可根据偏好的维度来选择筛选条件，根据排序决定先和哪家服务商沟通，筛选条件主要包括以下4个方面：

*综合表现：综合多项服务商服务指标来考评服务商总体表现。

*咨询量：过往总的卖家询盘量。

*平均回复：服务商通过SPN小程序在线响应卖家的平均时长。

*揽收显示：针对物流服务商增加这一筛选条件，卖家可根据所在地查看支持本地揽收的物流服务商。

对卖家来说，想要了解服务商的服务质量和履约情况，由该服务商服务过的卖家点评和体验就很具有参考性了！

1、使用SPN需要注册吗?

答：浏览和搜索服务商不需要注册，只有在收藏服务商，或展开咨询会话时需要。

2、我正考虑在亚马逊开店，SPN上也有提供开店前期相关的服务商吗？

针对准备开店的卖家及老卖家的需求，SPN的服务范围包括了卖家开店整个链路的需求，并不断拓展所需服务类目。

3、我可以和服务商在SPN线上达成订单吗？要怎样才能收到订单信息，并进行点评？

目前SPN不支持线上订单的完成。卖家将与服务商直接签约，订单达成并完成服务后，服务商会通过消息框向卖家发送订单信息，邀请卖家确认信息，卖家可确认并对该订单进行点评。为此，SPN上线了卖家点评和打分功能。卖家既可在和服务商的咨询页面中对客服人员进行点评（图示），也可以对完成服务的订单进行打分和点评。在“我的”页面，即可查看全部订单、待评价和已评价的订单。

亚马逊SPN服务商网络在提供更优质的服务商、更高效的访问上不断地努力，相信有了更全面的服务商数据及卖家评价体系，SPN也能更有效地帮助卖家选择合适的服务商！